中国平易近用航空电子客票暂行办理法子

　　搭客要求变动空运企业，应征得原空运企业或其授权发卖代办署理企业同意，并正在新的空运企业答应的前提下予以签转。

　　搭客要求退票，应凭搭客本人无效身份证件和电子客票行程单打点退票手续，出票时未打印行程单的搭客凭无效身份证件打点退票手续。

　　第六条行业协会应成立行业自律办理法则，规范会员单元的运营行为；成立会员企业电子客票发卖诚信档案，鞭策行业诚信扶植。

　　第八条保障企业应确保消息收集的平安、不变，为空运企业及发卖代办署理企业供给及时。

　　第十六条空运企业和发卖代办署理企业应正在发卖场合、发卖网坐等公示搭客须知、电子客票办事热线德律风和电子客票验证网址等，供给及时精确的电子客票验实办事。

　　第二十违反第十四条，空运企业曲发卖票处和发卖代办署理企业应向搭客承担补偿义务；情节严沉的，由平易近航行政从管部分责成相关从体对其破产整理曲至打消其运营天分，并可转至税务办理部分根据相关法令律例对其进行全面审查处置。

　　第二十五条违反第十六条，空运企业和发卖代办署理企业未尽到奉告权利的，平易近航行政从管部分责令其期限更正，并传递。拒不更正的，对空运企业由平易近航行政从管部分根据相关实施行政惩罚和行政处置；对发卖代办署理企业由平易近航行政从管部分责成相关从体对其破产整理曲至打消其运营天分。

　　电子客票，是指由空运企业或其发卖代办署理企业发卖并付与运输的以电子数据形式表现的无效运输凭证，是纸质客票的电子替代产物。

　　第二十六条违反第十七条，保障企业为不具备发卖代办署理认定天分的单元或小我供给具有发卖功能的办事，责令其期限更正。

　　第二十一条违反第十二条，未颠末满脚本岗亭营业培训的要求或者虽然颠末培训但未达到及格尺度的电子客票发卖人员，不得上岗。

　　第十一条各电子客票相关从体应按照平易近航行政从管部分的要求供给相关消息和手艺支撑，受理赞扬，共同平易近航行政从管部分做好电子客票市场监督工做；落实施行平易近航行政从管部分对违规从体的行政惩罚或相关要求，并及时处置成果。

　　第二十四条违反第十五条，给搭客形成间接丧失的，应承担补偿义务。情节严沉的，由平易近航行政从管部分责成相关从体对其破产整理曲至打消其运营天分。

　　第二十七条对于居心坦白违法消息不演讲的单元、有权限处置但不按照平易近航行政从管部分要求处置的单元，平易近航行政从管部分应对其传递、责令更正，并按照相关进行处置。

　　第五条中国平易近用航空局担任制定电子客票相关办理法则，对利用电子客票的平易近用航空搭客运输勾当实施监视办理。中国平易近用航空位区办理局、中国平易近用航空平安监视办理办公室对本辖区内利用电子客票的平易近用航空搭客运输勾当实施监视办理。

　　第七条空运企业应按期向社会发布颠末授权的发卖代办署理企业名录，对曲发卖票处、发卖代办署理企业的电子客票发卖行为进行营业指点和办理。

　　第二条本法子合用于中华人平易近国境内依法设立的公共航空运输企业(以下简称空运企业)、航空运输发卖代办署理企业(以下简称发卖代办署理企业)、航空运输发卖保障企业(以下简称保障企业)和相关行业协会等所处置的取利用和办理电子客票相关的平易近用航空搭客运输营业和办理勾当。

　　第十电子客票发卖人员应按照发卖代办署理合同和空运企业的营业规范进行发卖，应精确输入搭客根基消息，包罗姓名、无效乘机身份证件号码、联系德律风等。

　　为规范中国平易近用航空搭客运输电子客票办理，市场次序，保障航空运输消费者、公共航空运输企业和航空运输发卖代办署理企业的权益，按照《中华人平易近国平易近用航空法》及其他相关，制定本法子。

　　第十五条发卖代办署理企业正在出票后冻结客票形态，利用挂起操做时，应正在确认搭客付款后及时解除该形态。

　　电子客票行程单，是指搭客采办空运企业平易近用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提醒搭客行程的感化。

　　第十条发卖代办署理企业应根据平易近航行政从管部分、行业协会和空运企业的相关处置平易近航电子客票的发卖勾当。

　　第九条机场地面办事部分或企业应查抄查对搭客无效身份证件消息及乘机消息，供给高效有序的电子客票离港办事。

　　搭客要求打点改变航班、日期、舱位品级手续的，空运企业及其发卖代办署理企业应按照空运企业的打点。

　　第四章 违规处置第二十条违反本法子第六、七、八、九、十、十一条的，平易近航行政从管部分责令相关从体予以更正，情节严沉的，赐与传递。

　　第十八条空运企业正在航班打消、提前、航程改变或不克不及供给原定座位时，应优先放置搭客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班，便利搭客打点电子客票变动手续。